Conditions Générales de Vente

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur le site www.la-ou-refleurissent-les-roses.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

Le site est édité par Ode Hélie, auteure du roman Là où refleurissent les roses, et propose à la vente des livres en format numérique (ebook) ainsi que des exemplaires physiques.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la commande. Nous nous efforçons de présenter les produits de manière précise et claire. Cependant, des erreurs ou omissions peuvent survenir, et nous ne pouvons en être tenus responsables.

Livres numériques : Ils sont livrés sous format PDF, EPUB ou tout autre format adapté à la lecture numérique.
Exemplaires physiques : Ils peuvent être proposés avec une dédicace personnalisée.

Les photos des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent ne pas correspondre exactement à la réalité, notamment en ce qui concerne la couleur des produits.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison pour les exemplaires physiques sont ajoutés au moment de la commande, en fonction de l'adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer une commande, l'acheteur doit remplir un formulaire en ligne, fournir les informations nécessaires à la facturation et accepter les présentes CGV. Toute commande validée par l’acheteur est considérée comme ferme et définitive.

Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation sera envoyé à l'acheteur, résumant les produits commandés et leur prix.

5. Paiement

Le paiement des produits se fait en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible sur notre site.

Le paiement est sécurisé et effectué par l’intermédiaire de notre prestataire de paiement. Aucune information bancaire ne sera stockée sur notre site.

6. Livraison

Livraison des livres numériques : Dès la validation du paiement, l'acheteur recevra un lien de téléchargement de son ebook par e-mail.
Livraison des exemplaires physiques : Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, mais sont généralement de 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. En cas de précommande, la date approximative d'envoi est également indiquée sur la page du produit acheté.

En cas de retard ou de problème de livraison, merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@la-ou-refleurissent-les-roses.fr

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Livres numériques : Ce droit est annulé dès que le téléchargement du fichier a été effectué ou que la lecture du livre a commencé. Si vous n'avez pas encore téléchargé le fichier, vous pouvez demander un remboursement dans ce délai de 14 jours.
Livres physiques : Vous pouvez retourner un livre physique dans un délai de 14 jours à compter de la réception, sous réserve que le produit soit retourné dans son état d'origine (non lu, non endommagé, dans son emballage d'origine). Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur. Si le livre a été ouvert ou utilisé, nous nous réservons le droit de proposer un remboursement partiel ou de refuser le retour si l'état du produit ne permet pas de le revendre comme neuf.

Si vous souhaitez exercer ce droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@la-ou-refleurissent-les-roses.fr.

8. Protection des données personnelles

Conformément à la loi informatique et libertés, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre commande et de l'amélioration de nos services.

Vous pouvez à tout moment accéder, modifier ou supprimer vos données personnelles en vous rendant dans la section Mon compte de notre site.

9. Responsabilité

Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, mais ne saurions être tenus responsables en cas de force majeure, de retard de livraison, ou de mauvaise utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos et vidéos, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sans notre consentement préalable.

11. Modifications des conditions générales de vente

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement les CGV.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
contact@la-ou-refleurissent-les-roses.fr